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实体运营新模式,藏在写字楼里的书店
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2023年08月
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受疫情的持续影响,去年图书零售市场实体店渠道同比下降13.8%,销售情况明显低于往年同期水平。但在这期间,一种特殊的书店运营模式却赶在“风口浪尖”开业,且坚持图书销售与电商同价,它有什么运营良策呢?

实体运营新模式,藏在写字楼里的书店

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实体运营新模式,藏在写字楼里的书店

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书店坐落于一幢普通的写字楼里,面积不大、位置也并非人流汇聚处。书店里除了有常规的书架、阅读区之外,还有一面电影墙,播放着无声电影。

实体运营新模式,藏在写字楼里的书店

老板是一个经济学出身的文艺青年,毕业后做文化产业研究与投资,一直关注书店业态。然而,在网络经济表现出强大生命力、实体经济持续下滑的时代,关注书店和开一家书店完全不是一个概念。选择开书店一部分是出于个人情怀,另一部分也是基于商业逻辑判断。

它的定位不是传统意义上的书店,而更像是都市青年文化买手。除了卖书之外,它还希望在逻辑与审美之间找到一个平衡点。

“全国最点儿背的书店”

虽然在疫情期间,线上阅读成为主流,电子书和听书平台崛起,但在这种“全民被困”的时刻,人们也意识到了实体空间的重要性。Jam说,“在书店冷清的这段时间里,没有太多杂事,我们刚好可以投入更多精力做线上内容和宣传,算是为日后回归正轨的线下客流赋能。”

实体运营新模式,藏在写字楼里的书店

这里的书架上,几乎每一层都有一个二维码,上面标识着“文化”“历史”“产业”等图书分类标签。书店共有15个书单分类,扫描二维码则直接导流到公众号里储备的与每个分类相对应的关于该学科渊源的简述。

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放弃图书零售毛利

同时,它还是少有的坚持“与电商同价”的书店,书店内所有书籍在购买的时候都能享受电商平台的同等折扣。这意味着在书籍销售方面几乎没有大额收入,甚至要用其他收入来弥补这方面的支出。

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鼓励先借后买的消费方式,读者按照图书定价支付押金,28天内还书即可享受全额退款,体验期结束后则视为购买;或者读者也可选择成为会员,享受不限次数的图书借阅服务。“先借阅,后购买”的形式在一定程度上其实是在提醒读者“理性消费”。

实体运营新模式,藏在写字楼里的书店

在图书的选品方面,也是从“逻辑”和“审美”两个概念出发,将书籍分为“逻辑与审美”两个维度,而不是盲目追求畅销榜。在逻辑领域,搭建了一个开拓认知广度与深度的通识框架,包括好奇、进阶和深入3个梯度、14门逻辑学科的400本书。

在审美领域,秉持不违背“拓展好奇心、同理心”的基本价值观,更多地体现出了多元的个人喜好,店长、店员甚至一些优质会员的审美主张,都会融合进来。

实体运营新模式,藏在写字楼里的书店

电商同价从不是书店的劣势。在不用过分关心图书销量的情况下,这种商业模式反而为书店选品打开了大门,从而获得了更多读者的信任和品牌美誉度。

广泛意义上的文化空间

在书店里,除了阅读和听书之外,读者能做的事情似乎还有很多。如举办以爱情为主题的戏剧课程,不仅仅是一场体验和学习,还会以一场完整演出的形式呈现;打造一个科技艺术工坊,从装置和艺术中感受逻辑与审美的碰撞。

实体运营新模式,藏在写字楼里的书店

对于读者来说,本就不只是书店那么简单,更多的则是扮演着一个更广泛意义上的文化空间。它打造的是一个多元化的体验场地和游戏互动的场域,希望每个人在这里可以放下手机,享受阅读和探索的乐趣。

这种运营模式与它一直倡导的逻辑与审美的理念完全一致。

实体运营新模式,藏在写字楼里的书店

书店本身就不应只是单纯意义上的卖书场所。电商的出现,虽然让实体书店的存在意义一度被质疑,但在新的竞争主体出现后,如今的书店正在回归纯粹和本真,也逐渐把经营的重点放在打造一个文化空间,而不是单纯的成为买书的场所。

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